Thông tin chung
Tên vị trí | Chuyên viên quan hệ Khách hàng cá nhân |
Tên phòng/ban | Khối Kinh doanh |
Báo cáo tiếp theo | Giám đốc khu vực |
Địa điểm làm việc | Trụ sở chính |
Vai trò và mục tiêu
- Bảo đảm thực hiện các tiêu chuẩn mà Công ty giao dịch;
- Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng theo định hướng của Công ty;
- Triển khai tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chính cho khách hàng theo đúng quy trình, quy định.
Nhiệm vụ
STT | Nhiệm vụ trọng tâm | Tỷ lệ |
1 | Tìm kiếm, phát triển các kênh bán hàng để tiếp cận khách hàng có nhu cầu gửi tiết kiệm, đầu tư tài chính,… | 35% |
2 | Tư vấn các sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng; | 50% |
3 | Tiếp nhận, chăm sóc, phát triển tập khách hàng được phân công;Trực tiếp chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Công ty như ngày sinh nhật, ngày lễ, tết,… | 5% |
4 | Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, chính sách, pháp lý dự án; Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nâng cao năng lực bán hàng; | 5% |
5 | Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ, phát sinh theo quy định; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân tích của Giám đốc khu vực. | 5% |
Quyền hạn
- Có quyền chủ động thực hiện công việc và giải quyết các vấn đề nằm trong phạm vi thẩm quyền và trách nhiệm.
- Được yêu cầu các bộ phận khác nhau về phân phối hoặc cung cấp số liệu và thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
- Được đề xuất các biện pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
- Đề xuất các công việc cần thiết để hoàn thành công việc.
Tiêu chuẩn/Yêu cầu năng lực
1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành có liên quan: QTKD, Luật, Kinh tế, Ngoại giao, Tài chính ngân hàng…
2. Kiến thức/Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương thích tại các tổ chức Tài chính, Ngân hàng;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Khối Khách hàng ưu tiên của Ngân hàng;
- Tôi hiểu tài liệu chính trường;
- Có tập khách hàng tiềm năng, quan tâm đến các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, đầu tư tài chính.
3. Kỹ năng và năng lực:
- Kỹ năng quản lý và tổ chức công việc
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục
- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Có khả năng chịu áp lực công việc; Có kế hoạch dài hạn và tầm nhìn xa
4. Yêu cầu khác:
- Ngoại hình, nhìn thân thiện
- Thái độ làm việc cực tích, khao khát nâng cao tới thành công.
Đãi ngộ và Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh, hoa hồng hấp dẫn;
- Đầy đủ các công cụ hỗ trợ kinh doanh: App (Epic Center), salekit, cuộc thi,…;
- Thưởng Lễ/Tết;
- Bảo hiểm y tế; Bảo hiểm sức khỏe;
- Tham gia các hoạt động tập thể: Team Building, thể thao, du lịch, thiện…;
- Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ…
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc.
Điều kiện làm việc và thông tin liên hệ
Địa điểm làm việc: |
– Trụ sở chính: Tầng 1-2, toà nhà Lâm Viên, 107A Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội – Chi nhánh: Số 2-2A Sư Thiện Chiếu, phường 7, quận 3, TP Hồ Chí Minh |
Thời gian làm việc: | Từ thứ Hai đến Thứ Sáu Sáng: 8h00 – 12h00, Chiều 13h30 – 17h30 |
Liên hệ: | Phòng Tuyển dụng (Ms. Thu) Liên hệ: 0987999718 Email: Tuyendung@kimthanhip.com Website: https://kimthanhip.com/ |